Chez AlfCasino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons la présence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés, et pouvant engendrer des effets négatifs tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cela que nous mettons à disposition des outils permettant aux membres de limiter, réduire ou interrompre leur activité de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour la suspension de son accès au jeu pour une durée définie.
- Définir un plafond sur les dépôts, qu'il soit journalier, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n'a aucun contrôle sur ces paramètres: ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas d'incertitude, demandez‑vous :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d'arrêter mes jeux sans succès ?
- Parie‑je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si la majorité de vos réponses était « Oui », il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer des ressources et un soutien appropriés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
